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西涯无忌

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|| on the road || 微信个人号:Horusming 社会化电商的早期创业者、专注电商、社会化营销、O2O。80后水瓶,且醉且痴在今朝

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客户决定价值  

2010-02-09 14:57:23|  分类: 乐子铺 |  标签: |举报 |字号 订阅

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套用M说的一句话就是:“用户是用脚投票的”,产品的好不好,服务的好不好

一个网站是不是有价值都与 客户直接相关,对于稍微有一点经营常识的人都知道

客户决定你的价值,甚至是一个公司的生死存亡

但真正在运用之中,可以很清楚的明白我们的产品、服务、价值是由客户决定

并很好的处理与客户之间这种价值关系的却很少

 

你凭什么不让别人到其他的网站上去,而到你的网站上来,有什么吸引人的地方,可以给客户带来什么样的好处;

这个世界太现实,做网站服务的也太多,要想使用户到你的网站上来,你要不就是有吸引力的地方,可以给用户带来好处;要不就是满足用户的搜索需要,做好seo的优化

而对于 乐子铺 这样的要把商户和用户融合在一起的 电子商务加SNS网站,就更加的不容易

特别是在 休闲娱乐这个大的圈子里面,因为面对的行业太广,每一个垂直的行业都可能成就一个网站

何况我们做的是整个休闲娱乐

我们面对的既有商户也有用户,可以说都是我们的客户。下面的都是我个人的观点,对我们网站呈现出来的价值特征,有些本身也是价值的特征

1.好处这块。我似乎要最我们网站是什么来做个解释。关于乐子铺 :一个将社区(SNS)和电子商务融合的休闲娱乐网上消费平台,通过挖掘真实好友之间的口碑影响力, 帮助中心城市的年轻白领寻找适合自己的休闲娱乐生活,让大家从单调乏味的电视机前的沙发中走出来,和更多的朋友沟通,以更低的成本,去更多的地方,更方便地娱乐。 这些完全由客户决定,商户说你有价值你就有价值,用户说你有价值你就有价值,不然就毫无价值

我们给商户带去了客人,也就是给其推广宣传做到位了,让其更好的,更容易的管理自己的店铺了,也有更多的利润了,这些就是他们的好处;对于用户,我们提供了最新的商户并满足了他们的需求,可以很快速,便捷的获知和预定,和好友分享娱乐体验,帮助他们节省了时间,金钱,并带给他们快乐。这些也是我们的价值体现。

2.我们不光要满足用户和商户的经济价值,还应满足他们的心理价值,一些世界品牌的公司应该说是都做到了这点,买的东西已经超出了其产品本身的经济产值,而更加注重的是满足客户的心理价值,甚至是超出心理价值

其实很多时候你会发现客户真正在乎的更是心理价值。乐子铺 的使命:让更多人更快乐的体验!可以说很好的满足了用户的心理价值。

3.同时在思想状态上,我们也应该时刻提醒自己要以 顾客为中心,而非产品为中心,以顾客来指导产品,在这方面做的最好的,我觉得在国内互联网里面是腾讯 在国外的是 facebook,每一阶段都是按照顾客的需求,用户的体验来设计自己相应的产品,从而很好的满足顾客,形成了 顾客-产品-顾客这样很好的循环,对于乐子铺 的这块,还有待于检验

同时我觉得这块是我们最应该仔细,认真思考的地方

让你的网站的价值最大化的标志:无异于是每个使用你网站的用户最后都成为你网站的免费推广员,从而在社会上形成良好的口碑!

当然乐子铺 的希望也是一样,但这还有很长的一段路要走···

 

 

 

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